. أفضل الطرق وأكثرها مباشرة لتوصل ذكاءك وخبرتك واحترافيتك وشخصيتك للاخرين هي من خلال التحدث اليهم ولكن معظم الناس ليست لديهم فكرة عما تبدو عليه أصواتهم وحتى ان كانت لديهم
فكرة فانهم لا يعتقدون أن بامكانهم تغييرها وهذا الكتاب عبارة عن دليل دقيق يحتوي على الاساسيات لتكتسب الوعي وتتمكن من السيطرة على كيفية التواصل مع الاخرين